Question Fréquentes

Paiements et livraisons

J'ai choisi le paiement par CB, VISA mais la page sur laquelle j'arrive ne me propose pas les champs adéquats pour procéder au paiement...

Pour le paiement par CB, VISA, Master Card, il arrive que les champs ne soient pas visibles directement : il suffit de cliquer sur le lien indiqué comme dans l'illustration d'aide ci-dessous.

CLIQUEZ ICI POUR VOIR L'ILLUSTRATION EN GRAND

En combien de temps serais-je livré ?

Votre commande sera traitée et expédiée sous 48h jours à compter de la date de réception de votre paiement soit :

• Immediat par PAYPAL, CB, VISA
  
• A réception du chèque si vous payez par chèque

Note : dès lors que votre colis quitte nos locaux nous vous en avertissons par Email. Vous recevrez un Email de notre part confirmant la réception de votre chèque.

Puis je commander si je n'ai pas de compte Paypal ?

Vous pouvez payer par Carte Bleu ou Carte VISA ou Chèque sans aucun problème.

A quelle adresse puis-je consulter l'acheminement de mon colis (mode Colissimo uniquement) ?

Lors de l'expédition de votre colis, nous vous transmettrons votre "numéro colissimo" qui vous permettra de suivre le cheminement de votre commande de nos locaux jusqu'a votre domicile.

Note : Pour suivre votre colis rendez vous à http://www.coliposte.net/.

Comment sont calculés les Frais de ports ?

Les Frais de ports sont fixes quelle que soit la quantité de souches de Kombucha commandée.

Pour la FRANCE :

• COLISSIMO : Les Frais de ports sont de 5€50 (Nous recommandons ce mode de transport)

Pour L'UNION EUROPEENNE :

• COLISSIMO INTERNATIONAL ZONE A : les Frais de ports sont de 15€90
• COLISSIMO INTERNATIONAL ZONE C : les Frais de ports sont de 22€10
• PRIORITAIRE INTERNATIONAL TOUTES ZONES : les Frais de ports sont de 9€50

Que vous commandiez 1, 2 ou 3 souches, les frais de ports n'augmenteront pas.

Pourquoi ne pas expédier les colis après le jeudi sur une semaine ?

Il est dans l'intérêt de votre souche d'être livré le plus rapidement possible et tant qu'à faire nous essayons d'éviter le creux de La Poste en Week-end. Envoyer les souches du lundi au jeudi vous assure un champignon en meilleure santé à l'arrivée.

A quoi correspondent les différents statuts de ma commande ?

• PAIEMENT EN ATTENTE : votre commande a bien été reçu par Kombucha-Shop et en attente de validation de la part d'un administrateur
• PAIEMENT ACCEPTE : votre paiement a été constaté et validé par l'administrateur (en moins de 24h par CB, VISA, PAYPAL ou en moins de 24h après réception de votre chèque)
• COMMANDE EXPEDIEE : Votre colis est parti de nos locaux (nous vous transmettrons par la même occasion votre  identifiant pour suivre votre colis en ligne)
• ANNULEE : Procédure de paiement incomplète - Exemple : Chèque non reçu 15 jours après avoir commander

Quels pays pouvez vous livrer en Kombucha ou Kéfir ?

Actuellement nous livrons nos colis pour la liste des pays suivants :

France, Andorre, Belgique, Cote d'Ivoire, Croatie, Dannemark, Finland, Gabon, Allemagne, Grèce, Guadeloupe, Guyanne Francaise, Hongrie, Island, Ile Maurice, Ireland, Italie (Voir www.kombucha-Shop.it), Jersey, Luxembourg, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Nouvelle Calédonie, Polynésie Francaise, Portugal, Quebec, Reunion, Roumanie, Sait Barthelemy, Espagne (Voir www.kombucha-shop.es), Suède et Suisse.

Si vous ne figurez pas dans la liste des destinations merci d'écrire au webmaster avant de commander.

Si cet article ne réponds pas à vos intérrogations veuillez adresser un Email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou suivez le lien "Contactez nous" dans le menu en haut à droite : Nous vous adresserons une réponse sous 24h.

Kombucha'ment votre!